Em caso de qualquer divergência o cliente deverá recusar-se a receber o produto em questão e entrar en contato via e-mail [email protected]., informando a recusa e solicitando a troca.
O prazo para entrega pode variar de acordo com o local e a modalidade escolhida.
O pedido é despachado no dia útil após a aprovação do pedido pela instuição de pagamento Pagar.me. Para a opção Retirada em Loja, disponibilizamos o produto para retirada no mesmo dia da aprovação de pagamento. Lembrando que os pagamentos em cartão podem demorar até 3 dias para serem aprovados.
As entregas são sempre feitas em horário comercial. Entregamos para todo o Brasil e disponibilizamos os serviços dos correios.
Trabalhamos também com o sistema de entrega da empresa Kangu/Mercado Livre que disponibilizam pontos de entrega/retirada em todo o Brasil. Acesse o site https://www.kangu.com.br/ponto-kangu/ E encontre um mais próximo da sua localidade. Os pedidos realizados aos sábados e domingos serão expedidos às segundas-feiras, e pedidos feitos em feriados serão expedidos no dia útil seguinte.
Em edifícios, a entrega será efetuada no local da portaria, sendo o cliente exclusivamente responsável pela guarda e transporte dos produtos até seu andar e unidade.
Nossos entregadores realizam até três tentativas de entrega no local informado. É indispensável que, no endereço solicitado, tenha uma pessoa autorizada pelo comprador(a), maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo.
IMPORTANTE: após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de entrega, solicitar adiantamento ou prioridade. Todos os prazos de entrega levam em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto. A cada atualização no status do pedido nosso sistema envia, automaticamente, e-mails de alerta. Por isso, é importante manter seu e-mail atualizado no cadastro.
FRETE
O Valor do Frete da entrega dos produtos, é calculado automaticamente pelo site no momento da compra, a partir do peso, volume e quantidade dos produtos adquiridos, assim como a distância entre nosso centro de distribuição e o local de entrega informado pelo cliente.
O Valor do Frete é calculado conforme a tabela de preços dos Correios ou da empresa Kangu.
